© 2023 Created with love and support from Legal Shell
Сегодня ты решаешь зайти в свою любимую кофейню.
Не самый вкусный кофе. Не самая новая мебель. На полу и потолке пятна, о происхождении которых даже не хочется думать. За стойкой не самый учтивый бариста. Но тебе тут спокойно.
Здесь огромные тяжелые двери, в полтора человеческих роста высотой. Чтобы открыть такие, нужно очень хотеть кофе!
Каждый раз, когда ты заходишь сюда, твой Kits замолкает и, кажется, удивленно озирается по сторонам.
Помнишь, как на прошлой неделе ты заходила в кофейню через дорогу? Практически ровно напротив.
Хороший кофе.
Но там Kits разрывался, как ненормальный, бесконечно предупреждая тебя о попытках повлиять на принятие решение.
В том кафе не было дверей, но как только ты переступила порог, уличный шум, как выключили. Технически его и правда выключили, в кафе работали пушки шумоподавления.
Только ты переступила бездверный порог шумоподавленного заведения, бариста закричал, приветствуя тебя: “Привет, Джоу!”
Ты видела его первый раз в жизни. Он тебя тоже. Но камера на входе уже считала твое лицо и очередной маркетинговой AI-стартап для корпораций нашел твой профиль в Facebook.
Kits тут же просигналил тебе: “Он обратился по имени. Ваши отношения перешли в плоскость дружеских. Теперь вероятность того, что ты оставишь ему чаевые увеличилась на 15%. Вероятность того, что ты придешь сюда еще раз увеличилась на 8%“.
А еще перед его глазами уже был твой психологический профиль. Страхи и надежды, уровень общительности, степень открытости к новым экспериментам. Твой Kits настроен не сообщать каждый раз такие очевидные вещи.
В твое любимой кофейне никто никогда не приветствует тебя по имени. Ты вообще не слышишь никакого приветствия. Даже “Добрый день”. Бариста поглощен своей лентой в Twitter и кажется вообще не заметил, что ты зашла.
У тебя никаких сомнений в том, что кафе досталось ему в наследство и это он поддерживает его существование, а не наоборот.
После того, как пару лет назад приложение Money Shell обеспечило любому желающему базовый доход от автоматических инвестиций на бирже, ты делаешь либо то, что хочешь, либо то, что вынужден.
В кафе пусто.
Никого, кроме тебя, баристы и его виртуального мира в телефоне. А нет, вон муха. Впрочем, она пытается улететь. Но, видимо, слишком слаба, чтобы открыть тяжеленную дверь.
Не то, что в кофейне напротив. Там всегда очередь. Kits предположил, что это создает эффект FOMO – ощущение вероятности упустить отличную возможность. С кофе это тоже работает?
Когда ты была там прошлый раз, ты медленно и внимательно разглядывала меню.
Средний кофе стоит в два раза дороже большого. Меленький — немногим дешевле среднего. Kits тут же предупредил, что ты скорее всего уже выбрала средний. Ты подтвердила. Kits отметил, что стоимость среднего кофе в этому заведении дороже на 40%, чем во других кофейнях. Но из-за такой небольшой разницы с маленькой порцией и значительной по сравнению с ценой большого кофе, твоему мозгу показалось выбрать средний кофе отличной сделкой. Но это не так.
— И что же тогда выгоднее выбрать? — спросила ты.
— Средний кофе, — ответил Kits.
— Но ты же сказал, что это плохая сделка и стоимость среднего кофе завышена по сравнению с другими заведениями, — удивилась ты.
— Да, но цены на другие категории еще хуже, поэтому это лучший вариант из худших, — да уж, уровень прямолинейности Kits ты выставляла сама.
Стоит ли говорить, что в твоей любимой кофейне цена на кофе большего объема повышается равномерно.
— Джоу! Давненько вы не заходили к нам, может попробуете наш новый спешл? — начал диалог бариста из пафосной кофейни, когда очередь наконец дошла до тебя.
Kits прямо таки взорвался от негодования:
— Во-первых, он упрекнул тебя, что ты давно не заходила — специально, чтобы вызвать чувство стыда. Теперь, вероятность того, что ты закажешь больше, чем планировала увеличилась на 60%. Во-вторых, спешл – это залежавший сорт, который поставщик продал им по скидке. Я вижу соответствующее объявление на alibaba в прошлом месяце. В-третьих, цена на этот спешл на 1,5% выше, чем на обычный. Это указано в меню, вон там в углу. Но тебе нужно принимать решение быстро, а спрашивать, сколько спешл стоит тебе не комфортно, потому что он уже пристыдил тебя, из-за того, что ты редко заходишь. В-четвертых, судя по отзывам на Tripadviser этот сорт намного уступает классическому.
В твоей любимой кофейне ты подходишь к стойке и бариста отлипает от Twitter. Он растерянно улыбается и смотрит на тебя слегка мутным взглядом. Вдруг в его в его глазах вспыхивают огоньки узнавания и он расплывается в искренней улыбке.
Искренней, потому что Kits молчит.
— Как обычно? — спрашивает он.
Kits все еще молчит. На входе не было предупреждения, что работает система распознавания лиц, значит бариста воспользовался своей собственной памятью. Ну и будем честны, вряд ли у них есть деньги на подключение AI сервисов.
Ты улыбаешься и киваешь. У них не установлена система распознавания речи, поэтому оплачивать нужно вручную. Зато можно не подтверждать заказ голосом.
В кофейне напротив помолчать не получится. Разумеется, ты заказала лучший из худших — средний классический американо, попутно активно отбиваясь от назойливых предложений добавить тот или иной сироп (”стоимость сиропа составляет 40% стоимости кофе” — не унимался Kits).
— Что-нибудь к кофе? — признавая поражение в попытках допродать сироп, бариста шел дальше по скрипту (о чем, конечно же, тихонько пискнул Kits).
Ты замерла даже меньше, чем на секунду, задумавшись, может и правда, что-то взять еще.
Этой паузы хватило.
— Наш повар только что испек свежайщий вкуснейший шоколадный маффин с отрицательными калориями! Представляете, не просто ноль калорий, а они отрицательные! Хотите попробовать?
С этими словами он извлек откуда-то из-под стойки невероятной красоты маффин и поставил передо мной.
Тебе действительно очень хотелось взять этот маффин. И для этого достаточно было просто сказать “Ок” и деньги автоматически списались бы с твоего счета.
Тебе даже пришлось взять еще паузу и сделать вид, что всерьез раздумываешь над его предложением, чтобы внимательно осознать все происходящее.
— Что такое маффин с отрицательными калориями? — спросила ты у Kits, понимая, что на честный ответ от баристы все равно рассчитывать не стоит.
— Способ продать тебе маффин, — ответил Kits. Уровень сарказма ты сама выставила. — Как ты наверное знаешь, калории — это энергия, которая выделяется при горении того или иного продукта. Горение в данном случае имеет буквальное значение: берешь продукт и поджигаешь его. Но, к счастью, продукты уже давно никто не поджигает и калории научились считать автоматически по формуле.
Пару месяцев назад появился стартап, который позволяет автоматически, но самое главное легально посчитать калории таким образом, чтобы получилось отрицательное значение.
Поскольку обычные “положительные” калории не имеют никакого отношения к реальной энергии, которую ты получаешь при потреблении пищи, с точки зрения регулирующих органов “отрицательные” калории также не влияют на осведомленность покупателей и признаны допустимыми. Чем, собственно, этот стартап и пользуется. Ну и тысячи его клиентов.
Таким образом, шоколадный маффин с отрицательными калориями стал на 84% более привлекательным по сравнению с обычным шоколадным маффином.
Kits закончил лекцию.
Ты отказалась от маффина и поскорее отошла в сторону, в ожидании своего кофе, пресекая все попытки дальнейшего апсейлинга.
В твоей любимой кофейне не предлагают маффинов. У них просто ничего нет, кроме кофе. И баристы. И мухи, которая не может найти выход.
Пока назойливый бариста готовил твой кофе, ты разглядывала фотографии на стенах: знаменитости попивают этот самый кофе, в этом самом кафе.
Альберт Энштейн, Пол Маккартни, Далай Лама, Стив Джобс, Нил Армстронг, Боно — они сами или их родственники в свое время продал образы и теперь искусственный интеллект может сгенерировать любые изображения с их участием. В любом окружении. Полностью легально.
— Теперь ты чувствуешь себя одной из них, — объясняет Kits, — принадлежность к чему-то великому, к чему-то большему.
— Ой, да это просто кофе, – отмахнулась ты.
К тебе подходит бариста и, чуть поклонившись, двумя руками протягивает салатовый стаканчик с кофе. Ты вынужденно принимаешь стаканчик тоже двумя руками.
— Видите этот QR код? – показывает бариста на донышко стаканчика. — Если приложите его к турникету в Hyperloop, сможете бесплатно проехать.
Звучит невероятно заманчиво, но должен быть подвох, правда? Ты уже в предвкушении, что же расскажет Kits.
— Ближайшая станция Hyperloop всего в 10 минутах от сюда, — начинает объяснять Kits, — судя по маршрутам движения, 80% людей, которые выходят со станции, проходят мимо этого кафе. Если ты пронесешь такой яркий стаканчик всю дорогу до станции, около 300/450 человек увидит тебя и твой стаканчик. Таким образом, ты — ходячая реклама. Если даже один человек из тех, кого ты встретишь зайдет в кафе, стоимость твоего проезда будет компенсирована.
— Но я же могу сфотографировать этот QR код, выкинуть стаканчик и потом приложить телефон к терминалу на станции, — больше из любопытства возразила ты.
Kits издал звук, который ты бы назвала “звук снисходительного покачивания головой”.
— Во-первых, большинство людей просто не будет этого делать, так как это требует дополнительных усилий. А ваш организм не любит делать дополнительные усилия без очевидной выгоды. Очевидной выгоды не предвидится. Перестать быть ходячей рекламой — это не выгода. Во-вторых, QR код расположен на дне стаканчика. Это значит, что тебе будет не очень удобно его фотографировать и скорее всего с первого раза у тебя ничего не получится. Твой мозг уже просчитал эту перспективу и вероятность того, что он пошлет тебе сигнал — сфотографируй код и выкинь стаканчик намного ниже сигнала “да выкинь ты уже этот сраный сканчик”.
“Ты сама его таким настроила!” — пронеслось у тебя в голове.
— Эй-ей! — бариста в твоем любимом кафе машет рукой и улыбается.
— А? – поднимаешь бровь ты.
— Кофе, — продолжая улыбаться, бариста протягивает тебе белый стаканчик.
— А, спасибо большое! — смущенно улыбаешься ты и забираешь кофе. — До свидания.
Бариста просто еще раз улыбается, кивает и погружается в Twitter.
Он продал тебе кофе, ты за него заплатила, а значит ты ему больше не интересна.
Ты идешь с белым стаканчиком кофе в сторону станции Hyperloop, а мимо проходят люди с ярко зелеными стаканчиками и ярко зелеными пакетиками с отрицательно каллорийными маффинами.
—Ты должно быть чувствуешь себя особенной, потому что ты не такая, как все, — сообщает Kits, — но, если хочешь, я могу не сообщать тебе такие детали.
— Нет, продолжай, мне интересно.
— Ок, тогда на мой взгляд ты ходишь сюда не потому что тебе нравится этот кофе, а чтобы отличаться от всех остальных.
— Да, наверное. Но что в этом плохого, если я об этом знаю?